Nuestras Políticas

Términos y Condiciones

Al acceder y realizar compras en BuenPlan, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Te rogamos que los leas detenidamente antes de realizar un pedido.

Productos Personalizados: Al ser productos de diseño (como nuestras agendas personalizadas sin cargo adicional en tapa y contratapa), es responsabilidad del cliente enviar los archivos en los formatos correctos requeridos (PDF, JPG en 300 dpi o CDR). No nos hacemos responsables por demoras derivadas de envíos de archivos en baja calidad.
Plazos de Elaboración: Cada producto tiene un plazo de elaboración específico detallado en su publicación. Los días de elaboración comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y la correcta recepción de los archivos de diseño (si el producto es personalizado).
Precios y Pagos: Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS). Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Las compras ya abonadas no sufrirán alteraciones de precio.

Política de Privacidad

En BuenPlan valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos y usamos tu información.

Uso de la Información: Los datos personales (nombre, dirección, teléfono, email) solicitados durante el proceso de compra serán utilizados exclusivamente para procesar, despachar y facturar tu pedido.
Archivos de Diseño: Los diseños, fotografías y logotipos que nos envíes para personalizar tus productos son tratados con absoluta confidencialidad y no serán utilizados para otros fines ni compartidos con terceros.
Comunicaciones: Solo te contactaremos para informarte sobre el estado de tu pedido, coordinar el diseño o responder tus consultas enviadas a través de nuestro Asistente Inteligente (Chatbot).

Política de Envíos y Devoluciones

Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. A continuación, detallamos cómo manejamos los envíos y eventuales devoluciones.

Envíos a todo el país: Realizamos envíos a través de Zipnova. El costo y el tiempo estimado de envío se calculan en el carrito de compras ingresando tu Código Postal.
Retiro en persona: Puedes optar por retirar tus pedidos sin costo adicional en nuestra sucursal ubicada en Avenida 3 Nº 1406, Villa Gesell (Provincia de Buenos Aires).
Devoluciones por falla de fábrica: Si el producto presenta defectos de impresión o encuadernación atribuibles a nosotros, dispones de 10 días desde la recepción para solicitar el cambio o devolución. Debes contactarnos adjuntando fotos del defecto.
Excepciones en productos personalizados: Dado que los productos personalizados se fabrican exclusivamente a tu medida, no se aceptan devoluciones por errores ortográficos, colores o diseños que hayan sido aprobados o enviados por el cliente.

Si tienes alguna otra duda, ¡consúltalo con nuestro Asistente Virtual en la tienda!